EPAM Systems приглашает стажеров для производственного обучения (на рабочем месте) в группе Help Desk. Продолжительность первого этапа — 40 часов (10 рабочих дней по 4 часа в день). Зачисление — по результатам собеседования в отделе персонала и тестирования (английский, логическая задача, техническое интервью). Успешно освоившим учебную программу предоставляется возможность начать карьеру в компании EPAM Systems.
Требования:
- английский язык (уровень разговорного и письменного не ниже Upper-Intermediate);
- уверенные практические навыки работы с популярными операционными системами (Win XP Home/Professional, Win 7), браузерами (Internet Explorer, Mozilla Firefox), пакетом MS Office (включая Outlook);
- скорость набора текста — от 25 слов в минуту;
- готовность работать как индивидуально, так и в команде, нацеленность на решение проблем (способность собирать, анализировать всю доступную информацию и предлагать практичные решения);
- отличные коммуникационные навыки, внимание к деталям, стрессоустойчивость (как готовность к постоянно меняющимся условиям работы);
- готовность участвовать в поддержке сложных технических проектов в режиме 24 х 7.
Особенно ценным будет опыт работы с клиентами, опыт интенсивных телефонных переговоров, опыт работы в IT-сфере, успешное участие в образовательных студенческих программах за рубежом (Work&Travel и т.п.).
Обязанности:
- консультирование клиентов при решении проблем, возникающих в ходе использования продукта или сервисов компании (техническая и административная помощь в решении возникшей проблемы либо переадресация клиента в соответствующую службу);
- соблюдение принятых стандартов оперативной работы, изучение и использование специализированного ПО;
- накопление, описание, исследование типичных проблем, участие в разработке best practices и стандартов работы.
Для участия в тренинге необходимо:
- отправить резюме (либо заполненную стандартную анкету) администратору тренинга;
- пройти собеседование в отделе персонала и тестирование профессионально значимых навыков;
- не иметь препятствий (в виде распределения, действующего трудового контракта и т.п.) к сотрудничеству с компанией.
- Иметь возможность приступить к обучению с 31 января 2011 года.
Прием анкет длится до 25 января 2011 года.
