Повышение эффективности управления бизнес-процессами предприятия с помощью решений NAUMEN

19 апреля 2011 года в г. Минске в конференц-зале бизнес-центра «Виктория» по адресу проспект Победителей, 59 состоится БЕСПЛАТНЫЙ семинар на тему: «Повышение эффективности управления IT-процессами предприятия с помощью решений NAUMEN».

Компания NAUMEN занимается разработкой программного обеспечения и реализацией проектов создания информационных систем предприятий, работающих в различных отраслях экономики. Решения компании используют операторы связи, банки, финансовые группы, компании металлургии и тяжелой промышленности, торгово-производственные холдинги, органы власти и государственные учреждения. Продукты компании занимают лидирующие позиции в обзорах решений для автоматизации бизнес-процессов, обслуживания клиентов, управления ИТ, документооборота и др.

Naumen Service Desk – информационная система для ИТ-подразделений и сервисных компаний. С ее помощью вы сможете эффективно управлять работой службы поддержки пользователей, организовать управление инцидентами и обращениями клиентов, вести полноценный учет оборудования и программного обеспечения, сформировать каталог сервисов и соглашений (SLA), управлять ИТ-бюджетом.

Naumen Service Desk представляет собой готовый программный продукт, в котором заложены лучшие практики IT Infrastructure Library (ITIL), включая шаблоны процессов и каталога услуг, структуру базы конфедераций (CMDB) и метрики для измерения эффективности.

Программный продукт IP call-центр Naumen Phone предназначен для автоматизации call-центров среднего и крупного масштаба. Продукт разработан на базе технологий Voice over IP (VoIP) и обладает широкими возможностями для организации территориально распределенных call-центров.

IP call-центр Naumen Phone позволяет повысить эффективность телефонных коммуникаций и оптимизировать операционные издержки с помощью современных компьютерных технологий.

На мероприятии вы получите представление о продуктовой линейке компании Naumen и узнаете о ключевых возможностях продуктов Naumen Phone и Naumen Service Desk.

На семинар приглашаются технические директора, руководители IT-департаментов, IT- специалисты.

Программа семинара:

9:30 – 10:00	Регистрация участников, кофе
10:00 – 11:30	Naumen Service Desk - управление процессами ИТ
11:30 – 11.50	Перерыв, кофе
11:50 – 13.20	IP call-центр Naumen Phone - обработка телефонных звонков
13.20 – 13:30	Сессия вопросов и ответов

Предварительная регистрация для участия в семинаре является обязательной! Количество мест ограничено!

Для участия в семинаре необходимо зарегистрироваться до 18 апреля 2011, сообщив Ваши контактные данные (ФИО, организация, должность, e-mail) Марии Савчук одним из указанных способов:

• выслав по электронной почте на адрес: [email protected]
• отправив по факсу +375 /17/ 290 71 80, 290 71 79
• зарегистрировавшись на сайте