Цель семинара — научиться применять междисциплинарный подход и знания из других наук для повышения эффективности управлении взаимоотношениями с клиентами.
Семинар по управлению взаимоотношениями с клиентами — это:
- Систематизация опыта работы с клиентами на основе концепций фундаментальных наук: физики, биологии, психологии и экономики.
- Утверждение и наглядная демонстрация того, что в управлении софтверным проектом можно с успехом применять знания из других наук. Если мы перестанем ограничивать себя только прикладными знаниями, то повысим свою способность эффективно управлять.
- Фундаментальные знания о работе с клиентами инструктор подкрепляет примерами из своего опыта руководства проектами по разработке программного обеспечения.
В ходе семинара пройдут обучающие и развивающие мышление игры.
Для кого:
руководители проектов;
руководители групп разработки;
руководители групп тестирования;
бизнес-аналитики;
аккаунт-менеджеры;
все, кто участвует в переговорах с внешними или внутренними заказчиками.
Продолжительность: 1 день, 8 часов
Программа. Инструкторы. Регистрация.
