Продуктивные коммуникации с заказчиком и руководством

Продуктивные коммуникации с заказчиком и руководством – это:

• Коммуникативные формулы общения с заказчиком;
• Инструменты повышения прозрачности наверх;
• Работающие практики по слушанию и эффективному донесению своей точки зрения до вышестоящего руководства.

Тренеры семинара

Александр Орлов, Слава Панкратов – тренерская команда проекта Стратоплан. За плечами более 25 лет успешной управленческой практики в ведущих инновационных компаниях (Intel, Яндекс, Sun).

Более 10 лет обучения сотрудников и руководителей ведущих отечественных мировых компаний (Oracle, Intel, EMC, Yota, Parallels,..) коммуникативным навыкам и навыкам работы с людьми. 3000 слушателей и сотни решенных практических кейсов из реальной жизни.

Авторы книг “Как стать менеджером в IT”, “Черная книга менеджера”, “Белая книжная полка менеджера”, “Секреты управления программистами” и множества видео-курсов по навыкам общения, построению карьеры и управлению людьми.

У вас тоже “сложный” заказчик? Тогда вы попали по адресу.

Фразу “У нас неадекватный заказчик” мы слышим на семинарах и тренингах, вероятно, чаще любых других. Заказчик получается очень обидной ролью в проекте – на его деньги все живут, при этом его мало кто любит. :)

Начальник немногим отличается от заказчика. Ведь, фактически, начальник – это внутренний заказчик вашей работы. Именно вам он “заказывает” свои задачи и именно от вас зависит, что в конечном счете случится с его карьерой.

Вспомните ситуации, когда вы сами выступали заказчиками.

Возможно, вы делали ремонт в квартире и нанимали для него команду высокопрофессиональных строителей? (Ну, они-то точно так про себя думали, верно?) Или, может быть, вы заезжали на автосервис, где вам делали все именно так, как вы хотели, и с первого раза? Или не с первого и не так?

Наверняка возникали моменты, когда вашим исполнителям хотелось открутить голову, и когда вы вели себя не вполне адекватно с их стороны? То же самое и в нашей с вами работе. Это мы доводим своего заказчика или начальника до неадеквата.

Его недовольство вами, его “неадекватные” шаги - это реакция на ваше поведение

Почему он реагирует именно таким образом? Как понять, чего этот человек хочет на самом деле? Как переключать его модель поведения? Именно с этим мы и будем разбираться.

Используя методически подготовленные упражнения, ролевые игры и кейсы, мы разберем:

• Связь между уровнем доверия и уровнем прозрачности вашей работы
• Как повысить уровень доверия в отношениях с заказчиком и руководством
• Что фиксирует неудобное для вас поведение заказчика
• Простые коммуникативные формулы, позволяющие свести диалог с заказчиком/руководством к конструктиву
• Как убедить заказчика отказаться от неудобной вам модели поведения
• Как продвигать идеи заказчику/руководителю
• Как объяснить заказчику, что команда не может совершать подвиги постоянно, не разрушив с ним отношения

Чему я научусь на семинаре?

Инна Кузнецова, единственный русскоязычный вице-президент IBM, в своей книге “Вверх!” рассказывала, что в какой-то момент своей карьеры она оказалась в подчинении у очень неприятного начальника. Настолько неприятного, что даже начала подумывать об увольнении. А потом ей в голову пришла нетривиальная мысль:

“Чем дальше наверх, тем из меньшего количества начальников ты можешь выбирать”

И всегда можно ситуацию с неприятным начальником или неадекватным заказчиком развернуть как возможность научиться работать именно с таким типом людей. И как знать, сколько нервов и денег сбережет вам это умение в будущем, если вы этому научитесь.

Мы не обещаем, что после нашего семинара вы сможете легко, безболезненно и феерически общаться с любым типом заказчиков и начальников. Никто не может гарантировать, что вам не достанется начальник с шизофренией. :)

Но после семинара вы сможете:

• Понять, на каком уровне доверия с заказчиком и начальником вы сейчас работаете
• Спланировать шаги по повышению прозрачности вашей работы
• Использовать простые формулы общения с заказчиками для отстаивания интересов своей команды и компании
• Эффективно готовиться и проводить непростые переговоры с заказчиками и руководством
• Предотвращать нештатные ситуации и запросы со стороны заказчика

Что, где, когда

Семинар пройдет в формате СТРАТОСФЕРЫ.

Это значит, что вы сможете прийти в зал в своем городе:

8 сентября – вещание на Сибирь: Барнаул | Екатеринбург | Иркутск | Кемерово | Красноярск | Новосибирск | Новосибирск (Академгородок) | Омск | Томск | Уфа | Челябинск | Чита

9 сентября – вещание на Европу: Москва | Санкт-Петербург | Калининград | Казань | Нижний Новгород | Саратов | Чебоксары | Киев | Днепропетровск | Донецк | Луганск | Львов | Николаев | Ровно | Харьков | Чернигов | Минск

В зале вашего города вас уже будут ждать:

• Местные организаторы
• Кофе и плюшки
• Рабочие тетради и кейсы
• Активные коллеги, вместе с которыми вы будете отрабатывать упражнения семинара

Команда тренеров будет вести вещание из московской студии, создавая полный эффект присутствия.

Семинар рассчитан на полный день – 8 часов.

Время проведения: в городах Сибирского кластера – 10:00 – 18:00 по Новосибирску,

в городах Европейского кластера – 10:00 – 18:00 по Москве.

Точный адрес места проведения в вашем городе вам сообщит после регистрации наш региональный представитель.

Вы также можете подключить свою компанию к семинару и участвовать в семинаре из своего офиса. Стоимость корпоративного пакета, позволяющего подключить до 15 слушателей к семинару: $750 Подробности вы сможете найти на странице СТРАТОСФЕРА: Корпоративный пакет

Узнать больше про формат, посмотреть на него со стороны и послушать отзывы слушателей – вы можете на странице с отчетом первого семинара СТРАТОСФЕРЫ (520 человек в 30 городах).

“Это все общие практики, а у нас специфический заказчик…”

Эта фраза занимает достойное второе место после “неадекватных заказчиков”. Почему-то каждый менеджер и инженер уверен, что его ситуация абсолютно уникальна. Именно поэтому он и не может с ней справиться.

С нашей стороны, когда это слышишь в сотый раз, это выглядит как, когда больной на приеме у врача жалуется: “Доктор, у меня уникальная ситуация, у меня покраснело горло. И, вы знаете, еще что-то в носу такое жидкое и зеленое…”.

Поверьте, на наших семинарах были слушатели из самых разных компаний, которые работали с уймой разных заказчиков: с внешними и внутренними, с государственными, с небольшими частными компаниями. с зарубежными гигантами и стартапами.

Именно поэтому мы будем разбирать инструменты и шаблоны, которые решают подавляющее большинство случаев недопониманий между заказчиком и исполнителем. Несмотря на всю специфику, большинство симптомов поразительно схожи и укладываются в список болезней количеством до 10 штук. Которые мы и постараемся разобрать на семинаре.

“Если все так просто, то почему все этим не пользуются?”

В продуктивных коммуникациях все просто с одной стороны и непросто с другой. Все дело в том, что знать и уметь – разные вещи. Мы все знаем, что надо готовиться к разговору, активно слушать, конструктивно общаться, но на практике это не умеет практически никто. Все дело в практике, а в случае с заказчиками и руководством до практики дело не всегда доходит, потому что велика цена ошибки.

Людям недостает практики. Которая снимает страх ошибки и прививает правильные модели поведения. Именно поэтому наш семинар пройдет в формате тренажерного зала – мы даем технику, объясняем что и как делать, а вы работаете, получаете обратную связь от партнеров и наблюдателей, разбор ситуации со стороны ведущих, и пробуете еще и еще.

Только так можно можно добиться того, чтобы навык продуктивного общения с заказчиком и руководством закрепился. Знаний тут недостаточно.

Стоимость

Внимание! Мы снизили цены!

ДЛЯ ВСЕХ участников из ГОРОДОВ сети СТРАТОСФЕРА

стоимость участия в семинаре составляет ВСЕГО $100!

РЕГИСТРАЦИЯ ЗДЕСЬ!

Корпоративный пакет на группу до 15 человек – $750. Подробности корпоративного участия вы сможете найти здесь.

Что говорят слушатели

Что говорят люди, посещающие наши семинары? После каждого семинара мы просим людей поделиться тем, что им понравилось:

• “Очень насыщенный тренинг в плане теории, кейсов, обсуждений”
• ”Очень подготовленный тренер. Отлично отвечал на неожиданные вопросы, и все его ответы были по существу”
• ”Понравилось, что ехать никуда не надо”
• ”На протяжении всех 8 часов создавалось впечатление, что Александр выступает прямо в нашей аудитории
• “Практическая сторона тренинга, возможность почувствовать себя в роли себя :) в сложной ситуации”
• “Простота подачи информации, «разбор полетов» и рабочая/веселая (как бы не стыкуется, но оно-то так…) атмосфера проведения тренинга”
• “Окончание тренинга – френдли ремайндер, что нужно дальше что-то сделать из того, что прослушали/просмотрели/попробовали”
• ”Отлично распланировано время семинара: и время на теорию, и незатянутое время на подготовку и сами игры/кейсы”
• ”Очень понравилось разбирать видео”
• “Парное ведение тренинга (2 тренера, постоянное переключение внимания, не успеваешь / не дают заснуть :) )”
• “Высокий коэффициент полезной информации, если так можно сказать”
• “Что вас двое, это не замыливает взгляд и оживляет обучение, и в играх заметно ускоряет процесс”
• “Живость изложения, тёплая дружественная обстановка, отсутствие негатива, сухости и строгости”
• “Акцент на острых и крайне важных для любого менеджера вопросах”
• “Идеальный, на мой взгляд, баланс между теорией и практикой”
• “Живость и остроумие тренеров, легкость и неформальность обстановки, не переходящие в балаган”
• “Приятная неформальная форма общения с аудиторией”
• “Практика (Кейсы). Я думаю — это самое ценное.”
• “Понравилась манера проведения тренинга, когда сразу же после получения теоретических знаний появляется возможность проверить их на практике. А также приближенность модельных ситуаций к реальным ситуациям.”
• “Динамичность тренинга, кейсы, шутки, практика”
• “Понравились кейсы из реальной жизни (так проще и быстрее воспринимать теорию и понимать как применить ее на практике)”

Регистрация уже открыта – не теряйте время!

Продуктивные коммуникации с заказчиком и руководством – это набор коммуникативных инструментов, который, приобретя однажды, вы уже не потеряете. Благодаря ему вы сможете выходить из сложных ситуаций без потери авторитета и отношений с людьми, с которыми вы работаете.

Зарегистрируйтесь на семинар и получите доступ к практическим инструментам продуктивных коммуникаций!

Тренинги и семинары "Стратосфера" в Минске