В рамках вебинаров Exigen Services, 10 июня 2013 г., в 11:00 (GMT+3, Minsk Time) состоится вебинар “Способы предотвращения и разрешения конфликтов”.
Конфликт - ситуация, в которой каждая из сторон стремится занять позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны.
В ежедневном общении мы сталкиваемся с множеством вариантов возникновения конфликтов, и одни нам удается предотвратить, а в другие мы вступаем с целью защитить свои интересы.
Данный вебинар будет полезен всем, кто хочет узнать техники, способствующие предотвращению и разрешению конфликтов, а также потренироваться их использовать.
План выступления
- Причины конфликтов
- Как предотвратить конфликт?
- Что делать, если конфликт уже начался? Слушание и убеждение.
- Эмоции в конфликте – как осознать и управлять ими?
- Виды поведения: цена и ценность манипуляции и ее альтернативы.
- Теория и техники - как применять на практике?
О докладчике
Ксения Дементьева – закончила Санкт-Петербургский Государственный Университет.
Выпускница курса "Тренерское мастерство" центра организационного консультирования "Экватор".
В настоящее время работает в компании Exigen Services на должности бизнес-тренера.
Для участия в вебинаре необходимо предварительно зарегистрироваться.
