Тренинг «Эффективные коммуникации для IT-специалистов»

Цель: Приобрести навык профессиональной и результативной коммуникации с клиентами, сотрудниками и руководителями своего предприятия.

Время: 22 – 23 апреля 2011 с 10.00 до 18.00

Целевая аудитория:

Топ менеджеры; линейные менеджеры; сотрудники, отвечающие за эффективную коммуникацию с ключевыми клиентами компании.

Результат:

Пройдя данную подготовку, участники курса научатся эффективно использовать наиболее профессиональные каналы коммуникации для получения необходимых результатов при общении с клиентами, сотрудниками и руководством компании.

СОДЕРЖАНИЕ

1. Ведущие технологии эффективной коммуникации

• Умение слушать и понимать оппонента. Техника единого диалогового потока
• Умение задавать правильные вопросы. Техники открытых вопросов, контр-вопросов, вопросов с детализацией
• Умение говорить чёткое «Нет!». Техники начала и окончания диалога в стиле «Нет!»
• Умение противостоять силовому давлению. Техники линии тезисов, аргументов и конструктивных компромиссов

2. Специфические технологии эффективной коммуникации

• Как говорить, что «они» не правы
• Как просить о необходимой помощи
• Как предотвращать конфликты в коллективе
• Как настоять на своём мнении
• Как признать свою неправоту
• Как отвечать, если Вы не готовы и не знаете, что отвечать

3. Экспресс технологии практического лидерства

• Ваши эффективные убеждения
• Ваша эффективная ролевая модель
• Навык работы с инерцией и ленью
• Навык работы с дискомфортом и давлением
• Технологии объединения в группы, коллективы, сообщества

4. Вопросы-ответы, программы индивидуальной работы для внедрения навыков в рефлекс

Об авторе:

Кондратович Александр Валерьевич

17 лет опыта в бизнесе. Около 20 000 часов в переговорной практике. Среди его оппонентов были политики и чиновники, представители криминальных группировок и религиозных конфессий, бизнесмены и предприниматели.

• Мастер бизнес коммуникации. Консультант ряда компаний по подготовке и проведению переговоров.
• Автор блога: Дао переговоров http://alexanderkondratovich.com
• Автор курса: «Секреты подготовки профессиональных переговорщиков»
• Автор методики: «СТЭП® — система технологий эффективных переговоров.
• Максимальная сумма привлечённых инвестиций как лидера команды переговоров 70 000 000$
• Выбор профессионалов № 1 Профессионалы.ru http://professionali.ru/Blogs
• Звёздные блоги на E-xecutive.ru

Место проведения: г.Минск, пер.Тучинский 2 – 31 (р-н гипермаркета «Корона», офис ООО «Сталкер-Медиа»)

Стоимость участия: 490 000 бел. руб. (кофе-паузы проводим, раздаточный материал выдаём)

При оплате по 15.03.11 – 5% скидка (465 500 бел. руб.)