Тренинг на тему «Эффективное общение – умение понимать других людей и добиваться успеха в общении»

 27 – 28 апреля 2013 года в Минске пройдет тренинг на тему «Эффективное общения – умение понимать других людей и добиваться успеха в общении».
В психологии, как и в программировании мало знать – нужно уметь!

Приобретёте на тренинге:

1. Умение понимать состояние собеседника, эмоции, затруднения, чувства, в том числе  определять правду и ложь в разговоре.
2. Умение оценивать намерения партнера по общению , в том числе – агрессивные, печаль, сексуальные. Быстро понять, насколько проработан проект, в котором Вам предлагают участвовать, или насколько сотрудники поняли пожелания заказчиков.
3. Понимать себя и оценивать проявления эмоций в своём поведении, проверите тезис о том, что логику обмануть легче чем, чувства.  Сможете расшифровать жесты и мимику Вашего собеседника.
4. Умение противостоять манипуляциям со стороны других людей. Умение включить внутренние ресурсы в период переговоров, собеседований, разрешения конфликтов.
5. Узнаете, что такое конфликтогенные  слова и как правильно писать сообщения в  Skype, как усилить свои аргументы, как смягчить назревающий конфликт.
6. Умение производить благоприятное впечатление и организовывать позитивную и плодотворную коммутативную среду, создавать условия для творчества себе и окружающим.

Такие навыки могут пригодится в  IT в следующем:

1. Хочешь получить умный  ответ – правильно  задай вопрос. Умение задавать правильные вопросы, чтобы получить полные ответы.
2. Можешь повысить свою эффективность в переговорах (в том числе и при найме на работу, переговорах сотрудников о заработной плате, переговорах с клиентам в продажах, решения конфликтных ситуаций). Нужные слова – ключ к согласию.
3. Сможешь понимать, где говорят правду или неправду при приеме на работу. В итоге – сможешь выбирать нужную компанию, или нужного человека в компанию.
4. Станешь более уверенным в  личной жизни, что так важно для людёй, постоянно занятых на работе…и упражняющихся в логике больше, чем в интуиции.

Содержание.
Составляющие общения:
Вербальный и невербальный компоненты поведения.

Вербальное общение:

• активное слушание,
• разговор на языке партнёра по общению, повторения и возвраты самых типичных слов партнёру,
• резюме как способ упрочнения обратной связи,
• техника открытых и закрытых вопросов – теория и практик,
• особенности письменной речи, слова – конфликтогены, тяжелые слова, слова, усиливающие доверие, длинна предложений,
• темп тембр и скорость речи, подстройка и ведение. Характерные слова в соответствии с модальностью человека…,
• ложь в общении – эмблемы, оговорки, ошибки, отстранения, обобщения. Утечки в речи - что ваш партнёр по общению хочет скрыть?
• утечки в речи - что ваш партнёр по общению хочет скрыть?
• теория и практика.

Невербальное общение:
Эмоции и их проявление в невербалике -  мимика. Демонстрация примеров проявления основных эмоций. Скорость течения эмоций при нормальном проявлении и скорость при поддельной эмоции, микровыражения. Наложение одной эмоции на другую. 20 минут.
Невербальное поведение. Жесты позы их значение и динамика.
Скованность стресс или расслабление в невербалике,  или как определить защиту либо желание скрыть информацию – теория 10 минут.

• Соответствие  эмоций ситуации  словам и поведении – конгруэнтность. 10 минут
• Почему люди лгут? Что вы лично чувствуете, когда понимаете, что вас обманывают? Что делать  если Вы заметили ложь? 5 минут
• Невербальное поведение. Которое свидетельствует о желании, что-то скрыть. Замирания в разговоре, замена эмоций, улыбка, которая скрывает что – то ещё.  Физиологические реакции – это нельзя подделать. Жесты (эмблемы). Жетсы иллюстрации, жесты паразиты. 10 минут.
• Как понять – правильно ли Вас воспринимают. Что значит, если в течение разговора Ващ собеседник меняет положение тела, изменяется жестикуляция.
• Подстройка и ведение. Теория - 10 минут
• Жесты личной эффективности. 10 минут+ эксперимент 10 минут – жесты личной эффективности
• Предикаты движения глаз и работа мысли. Движение глазами при попытки обмануть – диагональ контроля)))  Теория - 10 минут, практика - 5 минут
• Как совместить необходимость активно действовать и анализировать происходящее?

Соединение вербального и невербального уровня общения как составляющие эффективного взаимодействия – невербальная подстройка, разговор на языке клиента, предикаты движения глаз в процессе мышления партнера. Использование этой информации в проведении деловых встреч, переговоров, оценке эмоционального состояния партнера. Ошибки в верификации, что с этим делать?

Упражнение «Личная эффективность – что я могу сделать для себя или я глазами других».

Подведение итогов семинара. Рецепты.

Регистрация оп телефону или через электронную почту.