Цели вебинара:

1. Понимание возможности для применения стандартов управления качеством в IT.
2. Понимание сути процессного подхода в управлении IT сервисом.
3. Знание и понимание роли и ответственности IT в процессе развития бизнеса

Докладчик - Кочуков Андрей - тренер, консультант по разработке и внедрению ITIL/ITSM процессов

Правила участия в вебинаре

Содержание

В ходе вебинара будут рассмотрены аспекты предоставления сервисов и повышение значимости сервисных подразделений для бизнес заказчиков

Целевая аудитория

• Сотрудники IT отделов,
• руководители IT подразделений,
• сотрудники аутсорсинговых компаний (разработчики и сервис)

Дата проведения:

18.02.2010

Время:

11:00-12:00 (время московское)

Участие в мероприятии бесплатное, при условии предварительной регистрации.